A Secretaria Municipal de Saúde e Assistência Social de Nova Petrópolis informou que o Governo do Estado do Rio Grande do Sul iniciou nesta segunda-feira, 28 de setembro, a operação da assistente virtual “GurIA”. Integrada ao sistema GERCON (Gerenciamento de Consultas) do SUS, a ferramenta utiliza o WhatsApp para enviar mensagens automáticas aos telefones cadastrados, comunicando agendamentos e solicitando a confirmação de consultas especializadas com o objetivo de reduzir o índice de ausências na rede pública.
Para garantir o recebimento dos avisos, que não exigem o download de aplicativos adicionais, a Prefeitura reforça a necessidade de os moradores manterem seus cadastros e números de telefone atualizados nas unidades de saúde do município. Os pacientes que receberem os chamados devem confirmar a presença pelo próprio sistema e, em seguida, entrar em contato com a Secretaria de Saúde em até dois dias antes do atendimento para viabilizar o transporte municipal oferecido pela Prefeitura.
Além do atendimento via WhatsApp, a população tem à disposição o portal Prontuário do Cidadão, acessível por meio da plataforma Gov.br, onde é possível consultar o histórico de solicitações de saúde, verificar datas, horários e locais de atendimento, e também confirmar a presença ou cancelar consultas pré-agendadas.
